SHUTLE TSplus Remote Support

ШАТЛ TSplus выпустила совершенно новую версию Remote Support, своего программного обеспечения для совместного использования экрана и удаленного управления рабочим столом для Windows, которая является полноценным аналогом TeamViewer. Это обновление включает в себя ряд важных улучшений и дополнительных функций, таких как запись сеансов удаленной поддержки и снимки экрана.

Удаленная поддержка, разработанная для групп удаленной поддержки и аутсорсинговых служб ИТ-обслуживания, позволяет агентам удаленно получать доступ и управлять компьютерами, включая мышь и клавиатуру, файлы и приложения для оказания удаленной помощи. Независимо от того, находится ли компьютер под наблюдением или без него, агенты службы поддержки могут легко устранять неполадки и сотрудничать со своей командой по конкретным вопросам, используя следующие инструменты:

• Окно чата
• Обмен файлами
• Синхронизация буфера обмена
• Мультиагентное соединение
• Отправка удаленных команд через интерфейс командной строки 

Программное обеспечение Remote Support эволюционировало и значительно улучшило взаимодействие с пользователем благодаря оптимизированному интерфейсу и простому инструменту управления для организации удаленных компьютеров, создания облегченного клиента подключения, получения отчетов о сеансах, настройки фирменного стиля и т. д. Теперь запуск удаленного сеанса является делом одного щелкните после ввода идентификатора клиента и пароля. В качестве решения SaaS серверная часть удаленной поддержки управляется TSplus. Сеансы шифруются с использованием современных стандартов для обеспечения максимальной безопасности. Доступны запись сеанса удаленной поддержки и скриншоты Сеансы удаленной помощи теперь можно записывать и сохранять в виде видеофайлов, которые могут быть полезны как агентам, так и конечным пользователям для просмотра случаев и извлечения уроков из них. Наряду с записью эта новая функция позволяет делать снимки экрана в течение всего сеанса.