Приложение «Microsoft Dynamics CRM 3.0 – профессиональный выпуск», ранее известное под названием Microsoft Business Solutions CRM, – это решение для управления отношениями с клиентами, которое содержит необходимые инструменты для создания и ведения полного представления о клиенте: от первого контакта с ним до заключения сделки и последующего обслуживания. В состав профессионального выпуска Microsoft CRM 3.0 входят модули продаж, маркетинга и обслуживания клиентов, которые в совокупности образуют удобный, гибкий и доступный инструмент, позволяющий вносить необходимые изменения во все бизнеспроцессы для более тесного взаимодействия с клиентами и повышения уровня доходности компании.

Профессиональный выпуск Microsoft CRM 3.0 логично дополняетMicrosoft Office и Microsoft Office Outlook и предоставляет понятный и хорошо знакомый интерфейс, обеспечивающий быструю адаптацию и высокую производительность сотрудников. Поскольку приложение создано на базе масштабируемой и безопасной платформы .NET и использует стандартные средства и технологии, включая Microsoft Windows Server 2003, Microsoft SQL Server , Microsoft Exchange Server, Microsoft BizTalk Server и Microsoft Visual Studio , организации смогут извлечь дополнительную выгоду из существующих инвестиций в ИТинфраструктуру и использовать накопленные сотрудниками знания и опыт, что позволит снизить совокупную стоимость владения (TCO).

Этот выпуск включает все функции CRM-системы без ограничений на увеличение количества лицензий.

ПРОДАЖИ: СОЗДАНИЕ СПРОСА И ФОРМИРОВАНИЕ НОВОГО БИЗНЕСА

Какими бы сложными ни были процессы продаж в компании, удобные инструменты профессионального выпуска Microsoft CRM 3.0 помогут специалистам отделов продаж и маркетинга повысить эффективность поиска новых клиентов, управления маркетинговыми кампаниями и реализации текущих сделок.

• Увеличивайте объемы продаж с помощью эффективных инструментов для выявления потенциальных клиентов и возможных сделок. Используйте аналитические средства и встроенные программы обучения для максимального использования возможностей перекрестных продаж продуктов и услуг.
• Максимизируйте стратегии продаж, используя централизованные скоординированные процессы, в том числе сценарии продаж и другие инструменты.
• Помогайте сотрудникам отделов продаж готовиться к важным встречам с клиентами, открывая им доступ к сведениям о возможных сделках и истории обслуживания по каждому покупателю.
• Включайте в историю взаимодейтвий электронные письма клиентов и ответы на них за счет автоматического отслеживания потоков сообщений на сервере электронной почты.